Совершайте покупки быстрее без забытых товаров
Основываясь на результатах исследований мы подтвердили две боли, которые можем решить
⏰ Покупатели тратят время на сбор повторяющихся корзин
71% покупателей из исследования хотят собирать корзину с привычными им товарами быстрее:
- 38 % испытывают эту потребность постоянно,
- 33 % сталкиваются с этим периодически
44% покупателей формируют предварительные списки и хотели бы тратить меньше времени на добавление их в заказы вручную
- 23 % испытывают эту потребность постоянно,
- 21 % сталкиваются с этим периодически
🤦♂️ Забытые товары — неудобства и лишние расходы
59% покупателей на основании исследования имеют определенные запасы и хотят оперативно пополнять их, чтобы всё нужное всегда было в наличии у них дома
- 29 % испытывают эту потребность постоянно,
- 30 % сталкиваются с этим периодически
27% покупателей отметили, что сталкиваются с потребностью напоминания о покупке необходимых им товаров
- 13 % испытывают эту потребность постоянно,
- 14 % сталкиваются с этим периодически
Самосборная корзина закрывает две актуальные боли покупателей
Решение потребности клиента. MVP + метрики продукта
🧪 MVP — Шаг 1. Проверка алгоритма на исторических данных
Что делаем
- Разработка алгоритма
- Проверка алгоритма на истории покупок
Метрики успеха
- Релевантность — предложенной корзины >70%
Кол-во совпадений / кол-во уникальных товаров
(предложенная vs реальный заказ)
🧪 MVP — Шаг 2. Реальный покупательский опыт
Что делаем
- Создание и тестирование кликабельных прототипов (UI/UX)
- Интеграция с МП/Сайтом
- A/B тестирование на 5% целевой выборки
Метрики успеха
- Релевантность — > 70%
- Дозаказы — снижение на 70% у пользователей Самосборной корзины
- Retention — 38% доля заказов, оформленных с помощью Самосборной корзины
- Время оформления — меньше, чем вручную
Сначала качество → потом опыт покупателя
Экономика проекта
📋 Исходные данные:
- За год оформляется ~ 132 млн заказов и ~ 3 млн дозаказов (оформляются отдельно в течение 3 часов)
- По данным количественного исследования ~ 38% покупателей хотят быстро заполнять корзину и покупают одно и то же
- Стоимость доставки 1 заказа ~ 130 ₽
💰 Расчёт экономики:
- Годовая экономия на доставке:
3 млн × 38% × 70% × 130 ₽ ≈ 103,74 млн ₽
- Затраты (год):
CAPEX (этап 1): 4,48 млн ₽ + CAPEX (этап 2): 2,56 млн ₽ + OPEX (12 мес): 5,76 млн ₽ = 12,8 млн ₽
Расшифровка: 3 млн дозаказов в год × 38% retention пользователей самосборной корзины × 70% снижение дозаказов у пользователей самосборной корзины × 130 ₽ (стоимость доставки)
ROI = (Экономия - расходы) / Расходы
Самосборная корзина — снижение затрат на доставку и увеличение маржинальности заказа
Реализация и технологии
🔧 Применение ИИ
- Частотность : простая статистика по привычным покупкам. Быстрый MVP для «регулярок».
- Забытые товары: смотрим вероятности по истории и предлагаем один самый вероятный товар (адаптивный порог).
- Контекст (LLM): Учет сезонности, акций и времени дня и тд для базовой корректировки корзины.
- Рекомендательная система: используем как источник подсказок и для доранжирования; проверяем наличие и цены.
- Аналоги: LLM, чтобы предлагать аналоги/замены и объединять похожие SKU.
- Коллаборативная фильтрация: добавим после проверки, что не дублируем персонализацию в лояльности/абонементе.
ИИ модель Аватара состоит из следующих модулей:
Результат: 40% предсказанных товаров из следующего заказа
⚙️ Технологический стек
- Данные: история покупок/доставок, до‑заказы, наличие/цены, погода/сезонность; анонимизация.
- Хранилище/поиск: ClickHouse + Elastic/OpenSearch; BM25+KNN; векторный индекс FAISS/Milvus.
- RAG: SBERT‑векторизация фич (пользователь/среда/SKU) для извлечения контекста перед LLM.
- Сервинг: FastAPI, Docker/K8s; фича‑стор/кеш; тайм‑лимиты и деградация к эвристикам.
- Контроль качества: A/B, мониторинг дрейфа/латентности, алерты на SLA.
🚀 Перспективы
- Дополнение к существующим сервисам:
- дополнительный «фильтр» рекомендательной системы
- дополнять «фильтры» в каталоге товаров
- использовать персонализацию в маркетинге - Клиентские сервисы: напоминания, прогнозирование, планирование
- Новый пользовательский опыт: Переходить из одного аватара в другой - Корректировать привычки (Помоги мне похудеть)
Самосборная корзина - Быстро, просто покупай, ничего не забывай!
